卖家如何处理来自消费者的投诉？

卖家应积极处理消费者投诉，明确投诉内容。依据《中华人民共和国民事诉讼法》，不及时处理可能导致法律纠纷，影响商誉及经营。投诉需包含双方信息、商品详情等，以便调解或诉讼。
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卖家处理投诉需：1.立即响应，了解投诉内容；2.根据情况选择电话、面谈或在线调解；3.收集证据，如购买记录、商品图片等；4.若无法协商解决，可引导消费者向消保委或法院申诉，并提供必要支持。
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处理消费者投诉常见方式有电话沟通、面谈协商、互联网调解等。选择时应考虑投诉性质、紧急程度及双方意愿，力求高效、公正解决。